【リアルタイム更新】
こんにちは。のぶです。
大阪を襲った台風21号、関空に甚大な被害が出ました！
これに関空と本土を結ぶ連絡橋がタンカー衝突による破損の重なりバスと鉄道は全面運休。空港に到着できてもそこから移動できない状態となったのです。
空港内に閉じ込められた人も多くいるとのことで大変な惨事になってるとのことでした。
これが分かったのが9月4日。
この時僕はまだパタヤにいて、7日のドンムアン発関空行きのスクートで帰国する予定だったのですが・・・。
想像以上にひどかった
7日に関空へ向かうのは8日に大阪で用事があったためです。なのでどうしても戻りたかったのですが・・・。
災害が分かったのが4日。その時は詳細を知らなかったので『7日までには復旧するだろう』と思ってたのですが、ネットで様子を見ているとヤバイ状態に。
【関空水没】台風21号による大雨及び高潮の影響で関西空港が水没・冠水 現地の様子https://t.co/UXny4x5RZ5 pic.twitter.com/2GQpSnR3Gt
— 災害ニュース (@zagimu) 2018年9月4日
うげ・・・ 。これ空港っすか？
【#台風21号】大阪湾に停泊中だったタンカーが台風の強風に流されて、関西空港連絡橋に衝突。橋は大きく破損しました。乗員は無事です。（4日17時56分撮影）#関空
各地の様子を写真特集で→https://t.co/8JhrcBB6T8 pic.twitter.com/xymNfkj2rs— 毎日新聞写真部 (@mainichiphoto) 2018年9月4日
うげげ・・・。これは無理！
この状態で空港内に閉じ込められてる人がいるって絶望的だし、そもそも関空に着けたところで移動できない！
（というか着陸できないですな）
スクートからは何の連絡も来ない。フライトはどうなってるの？
フライトキャンセル？！
4日の時点で連絡は全く無し。そして5日になっても連絡無し。
意味が分からない。
とりあえずスクートHPを見るとこんな感じ。
9月5日の夜に見ても5日までの予定しか記載がありませんでした。というか、5日のフライトが6日になってるけど飛べるの？
スクートはこの辺適当で悪名高い航空会社なんだなと感じました。
というよりも5日以降のスケジュールを知りたい。発表されてないなんておかしいと思いある事を試してみる。
それは『英語版で見ること』。
やはりありました。7日以降のスケジュールが記載されています。
というか・・・、
なんで日本語ページ更新されてないんだよ！
大抵の人は分からないと思いますよこれ。
（後に確認すると日本語ページも更新されてました。時間差があるのもどうかと思いますが・・・）
しかも・・・、
『該当便をご予約済みのお客様へは、ご登録のメールアドレス宛に最新情報をお送りさせていただいております。』
と書いてありますが、
来てません！
これは旅行代理店から購入したためだと思いますが・・・、結局スクートからの連絡はありませんでした。
ただし返金とかそういったことがあるかもしれないので、代理店とスクートにはメールしておきました。
代理店からは返信ありましたが、『分かり次第連絡する』とのこと（正直充てにできない）
ちなみにこの英語ページを翻訳すると笑っちゃいます。
台風13号？
色々良くない噂も聞くスクートですが、災害情報くらいはちゃんと提供してほしい・・・。
同じLCCのエアアジアはツイッターなどでも情報発信して代替便まで出してるのにスクートはよく分かりません。
『LCCだから・・・』で済むことではないと思います。
いつまでも待てないので突撃した
以前スクートで予約トラブルがあった時、メールを送って対応を待ったが2週間くらい掛かったような記憶があった。
でもさすがに今回は2週間も待てない。滞在期限もあるのでいつまでも待ないです。
今回は9月7日の朝に関空行きのスクート便に乗る予定で前日はドンムアン空港近くの宿に泊まることにしていました。既に予約済みでキャンセルもできないので、6日にパタヤを出発しドンムアンへ向かう。
でもどうせならスクートのカウンターへ行って、フライトを変更できないか相談することにしました。
こんな時はメールではなく直接突撃するのが一番良い。そうすれば相手も適当な対応はできないはず。
ちなみにパタヤのアパートを出る時にオーナーに関空の事を話したらかなり心配してくれた。どうやらタイでも関空の話題は出ているようだった。
とりあえずパタヤからバス等を乗り継ぎドンムアン空港に到着する。
何か連絡が出ているかもしれないという期待を胸に国際線チェックインカウンターへ向かってみる。
スクートのチェックインカウンターが開いていたが特に連絡などは貼られていなかった。
僕はスクートのオフィスに行く必要があると思いこんでいたのでとりあえず国内線ターミナルを含めて探してみたが、全く見つからない。
なのでインフォメーションで聞いてみると、
『チェックインカウンターへ行け』
とのこと。
上の画像の場所で聞いてみた。
僕 『明日関空に行きたかったんですが、閉鎖されてフライトキャンセルになりました。フライト変更できますか』
ス 『ちょっと奥の方に来てくれますか？』
奥へ行く。
ス 『何日にどこへ行きますか？』
僕 『14日に成田へ行きたいです』（用事があって14日にした）
僕 『14に成田に到着したいんです』
ス 『14日に成田行きに変更しますね』
僕 『到着時刻は何時ですか？』
ス 『到着時刻は・・・、8時15分です』
僕 『8時15分・・・？出発は何時ですか？』
ス 『出発時刻は・・・、0時45分です』
僕 『お゛・・・？』
ス 『深夜便ですよ』
僕 『おーなるほど。OKです』
こんな感じで変更してくれました。
僕 『あ、手数料はおいくら万円ですか？』
ス 『お金要らない。ノーマネー！』（英語表現に苦しんでた）
僕 『おぉ・・・』（心の中でガッツポーズ）
僕 『eチケットはありますか？』
ス 『ノーチケット！』
そういって隣の職員にタイ語で何か話しかけていた・・・。
ス 『フライト変更できたけど、その画面を印刷できないの』
僕 『じゃあパスポートだけで大丈夫ですか？』
ス 『大丈夫だけど、もし希望するならパソコン画面の写真を撮ってあげる』
すさまじい提案を受ける僕。そしてiPadを差し出しました。
モロでパソコンの写真を撮ってました 笑
こんな感じで無事に変更できました！やってみるもんですね！
ホント、こういうのはメールで依頼しても絶対やってくれません。なので突撃するのが一番良いです。
この日は予定通りドンムアン空港の近くに泊まりました。
予定外に伸びたタイの滞在。これが良いのか悪いのかは分かりません・・・。
でもバンコクにいてもつまらないし宿代も高いのでパタヤに戻ることにします。
関空はいつまで閉鎖？
【7日時点の情報】
ピーチと日本航空の一部国内線、8日からピーチは一部国際線が運行するそうです。LCCが優先されるのは如何なものかと思いますが、関空はピーチ推しなんでしょうね。
ちなみにスクートもHPで確認すると10日から運行するとこのこと。
ただし関空へ発着する便があったとしても関空と大阪市内の交通が問題です。リムジンバスは運行開始するようですが充分な輸送能力はないままでしょう。
鉄道の復旧はまだ先のようなので、当面はバスだけですがやはり厳しいものがあると思います。
国内線は伊丹や神戸空港もあるのでそこそこ動くはず。ただしこの2つは出入国審査の仕組みがないらしく国際線対応は難しいらしいです。
関空の完全復活は半年後とも1年後とも言われています。
今回はかなりの風評被害もありそうなので、設備が戻っても信頼が戻るかどうかは微妙かもしれません。
日本は自然災害が多いですから・・・。
自分でできることは自分でやった方がよい
今回僕は自分で航空会社のカウンターに行ってフライトを変更しました。
ツアーを利用していたり代理店でチケットを買っている人はお任せできるかもしれませんが、そうでないなら変更等は自分でする必要があります。
ちなみに僕は代理店からチケットを買いましたが何もしてくれませんでした（もしかしたら対応が遅いだけかもしれない）
でも普通の会社員は遅さに構ってられませんよね。仕事があるので早く帰らないといけない。
なのでまずは自分で動いた方が良いです。
一番安全で簡単なのは日系航空会社かな？
いずれにしてもとにかく早めに行動して問題解決を図りましょう。
例えば、関空に帰る人はセントレア行きへ変更することが多いと思います。でも変更が集中してしまうとすぐに座席がなくなってしまいますよね。
僕の場合は成田への変更だったので運が良かったのかもしれません。
航空会社や空港管理会社ばかりを当てにするのは危険です。結局最後は自分次第になるのは目に見えています。
自分で行動できる力を身に付けないといけないですね！
というわけで約1週間延びた滞在。しっかりのんびり過ごそうと思います。
と思ってた矢先体調崩しました・・・。
